Dans le cadre du développement du site internet de la Collectivité de Saint-Martin, la collaboration avec Synako s’est inscrite dans une logique de co-pilotage stratégique et opérationnel allant bien au-delà d’une simple prestation de développement. Les équipes de Synako ont démontré une expertise technique et technologique très avancée ainsi qu’une réelle capacité à accompagner la Collectivité dans la définition et la mise en œuvre d’une approche centrée sur les parcours usagers et fondée sur les principes du design et de l’expérience utilisateur. Cette approche « design-first » a permis de structurer un site internet à la fois accessible, cohérent et évolutif qui a intégré dès sa phase de conception les enjeux d’usage, de lisibilité de l’information et de performance du service public numérique. Le mode de travail proposé par Synako, basé sur un co-pilotage, un suivi régulier et une démarche d’amélioration continue a facilité les arbitrages politiques, sécurisé les choix techniques internes et garanti la qualité des livrables tout au long du projet pour les citoyens. Synako s’est positionné comme un partenaire fiable et engagé, capable d’accompagner une collectivité d’outre mer sur des projets numériques structurants en conciliant exigences institutionnelles, qualité de service et vision pluriannuelle.